Widerrufs- und Rückgaberecht

Bei massivholzmobel.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem erworbenen Möbelstück dennoch nicht vollkommen zufrieden sein, gewähren wir Ihnen ein umfangreiches Widerrufs- und Rückgaberecht, das weit über die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihre Rechte und die damit verbundenen Regelungen.

Grundsätzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Wir räumen Ihnen jedoch ein erweitertes Widerrufsrecht ein, das Ihnen besonders großzügige Rückgabemöglichkeiten bietet. Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dies gilt für sämtliche Bestellungen, die Sie über unsere Website aufgeben.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teillieferung. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine solche Erklärung können Sie in Textform abgeben – beispielsweise per Brief oder per E-Mail. Sie können hierfür ein entsprechendes Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs Ihrer Erklärung bei uns.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuzahlen. Dies umfasst auch die Lieferkosten. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist. Die Rückzahlung erfolgt zeitnah nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und nachdem wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr, wobei wir Sie darauf hinweisen, dass wir die Kosten der Rücksendung übernehmen. Bitte senden Sie die Ware gut verpackt an uns zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

Besondere Hinweise für Massivholzmöbel

Bei Massivholzmöbeln handelt es sich um Naturprodukte, die durch ihre individuellen Maserungen, Farbnuancen und Strukturen jedes Stück zu einem Unikat machen. Diese natürlichen Eigenschaften sind kein Mangel, sondern ein Qualitätsmerkmal von Massivholz. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Möbelstück nicht zufrieden sein, steht Ihnen selbstverständlich das Widerrufsrecht in vollem Umfang zu. Bei Artikeln, die nach Ihren persönlichen Wünschen individuell angefertigt oder speziell für Sie gefertigt wurden, können wir den Widerruf jedoch aus technischen Gründen nicht anbieten – dies teilen wir Ihnen vor Vertragsschluss gesondert mit.

Wir bitten Sie, bei der Rücksendung von Massivholzmöbeln besonders sorgfältig zu verpacken, da es sich um empfindliche und zugleich schwere Gegenstände handelt. Eine mangelhafte Verpackung kann zu Transportschäden führen, für die wir keine Verantwortung übernehmen können.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Wir behalten uns vor, bei zurückgesendeten Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in einem Zustand sind, der über eine einfache Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, einen Wertersatz zu verlangen. Eine Wertminderung ist nur dann auszugleichen, wenn die Verschlechterung der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Als „notwendig“ gilt dabei der Umgang, wie er im stationären Einzelhandel üblich ist.

Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie sich in Ihrem neuen Massivholzmöbel rundum wohlfühlen. Sollten Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rücksendung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Team berät Sie kompetent und hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung. Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit der Qualität und Einzigartigkeit unserer Massivholzmöbel begeistert sein werden – doch sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, können Sie sich jederzeit auf unser großzügiges Widerrufsrecht berufen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht für alle Bestellungen gleichermaßen gilt, unabhängig vom Wert der Bestellung oder der Anzahl der Artikel. Wir behandeln jede Rücksendung mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir auch Ihrer ursprünglichen Bestellung entgegengebracht haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.